ESPANHOL PARA O ATENDIMENTO AO PÚBLICO: promovendo o conhecimento de uma língua estrangeira

Resumo

O Projeto de Extensão "Espanhol para o atendimento ao público: promovendo o conhecimento de uma língua estrangeira" teve como objetivo capacitar os moradores de Amajari-RR que têm contato direto com imigrantes venezuelanos, para que a comunicação em espanhol fosse mais eficaz e inclusiva. Este projeto surgiu por uma crescente presença de imigrantes venezuelanos que revelou barreiras de comunicação significativa com os falantes de português. Tanto os imigrantes, que muitas vezes não dominam o português, quanto os profissionais brasileiros, que não estão preparados para se comunicar em espanhol, enfrentam dificuldades no acesso a serviços básicos e no comércio local. A partir disso, o curso foi estruturado em três níveis – básico, intermediário e avançado – com cada nível sendo executado mensalmente, garantindo um aprendizado progressivo e contínuo. As atividades práticas foram o ponto forte da metodologia, incluindo simulações de atendimento, exercícios de conversação e produção escrita, que ajudaram os participantes a se sentirem mais à vontade com o espanhol no dia a dia. Desse modo, a proposta das atividades desenvolvidas era facilitar a integração social e, claro, abrir mais portas no mercado de trabalho para os participantes, com aulas interativas e dinâmicas, trabalhos em grupo e avaliações constantes para garantir que o aprendizado fosse eficiente e que todos conseguissem acompanhar. A avaliação desses resultados contemplou questionários quinzenais e relatórios, além de uma apresentação final dos participantes. Como resultados negativos menciona-se o baixo número de participantes, pois inicialmente o projeto contou com 20 (vinte) participantes e finalizou com 10 (dez) participantes. No entanto, percebeu-se que os participantes conseguiram aprender e utilizar o espanhol nas situações cotidianas, fortalecendo a integração e o respeito entre brasileiros e venezuelanos. Diante disso, este projeto permitiu o aprendizado da língua espanhola na fala, na escuta, na leitura e na escrita, reafirmando que para aprender uma língua estrangeira são necessárias práticas constantes e não ter receio (medo) de errar, pois a vontade em aprender inicia o processo, mas o esforço contínuo e a prática deliberada são essenciais para a consolidação do conhecimento.